한국의 SI 기업들은 선진국의 Professional IT Service 기업들에서 제공하는 서비스들을 제공하고 있지만, 기업의 경영 모델이나 경영 관리 프랙티스들은 매우 다르고, 이로 인해 기업의 수익성, 성장력, 국제경쟁력이 매우 취약한 상태이다.
세계에서 제일 큰 IT서비스 기업이 미국의 Accenture인데, 2020년 정직원 수가 506,000명, 매출액이 52조원, 영업이익이 8조원이었다. 한국에서 가장 큰 IT서비스 기업인 삼성SDS는 2020년 정직원 12,000명, 매출액 11조원, 영업이익 0.9조원이었다.
Accenture와 삼성SDS의 1인당 매출액은 1.0억원 대비 9.2억원, 영업 이익률은 15% 대비 8%이었다. 그리고 2010년의 정직원 수를 보면, Accenture가 204,000명, 삼성SDS가 10,000명이어서, 2010-2020 연평균 성장률을 보면 Accenture가 8.6%, 삼성SDS가 1.7%였다.
삼성SDS가 1인당 매출액은 Accenture의 9배인데, 영업 이익률은 절반, 고용 성장률은 1/5 밖에 안된 미스터리를 설명할 수 있는 SI기업 경영자가 한국에 몇 명이나 있을까?
선진국의 Professional IT Service 기업의 경영 방법을 잘 알려주는 책으로 David Maister의 Managing the Professional Service Firm(1993)을 들 수 있다. 이 책을 읽어 보면, Accenture 같은 선진 IT서비스 업체와 한국 대부분의 IT서비스 업체의 경영 모델이나 경영 관리 방식이 극명하게 다른 걸 알 수 있다. 한국의 IT서비스 업체의 경영 모델이나 경영 관리 방식은 제조업과 크게 다르지 않다는 특징을 갖고 있다. David Maister는 책의 서론에서 이렇게 말하고 있다: "Management Principles and approaches from industrial or mass-consumer sectors ... are not only inapplicable in the professional sector but may be dangerously wrong."
"Dangerously wrong" -- 이 것이 한국 IT서비스 업체들의 경영 현실인 것이다.
본 포스팅에서는 IT서비스 사업의 올바른 경영 방법을 심층 있게 살펴 보고, 한국의 IT서비스 산업이 정상화되고, 고수익 동반 고성장이 가능해지고, 국제 경쟁력을 갖출 수 있는 길을 명쾌하게 제시한다.